Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité concerne le site internet www.jaimemaconciergerie.fr (ci-après « le Site »), édité et exploité par J’AIME MA CONCIERGERIE (ci-après « la Société », « nous », « notre » ou « nos »).

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

J’AIME MA CONCIERGERIE

• Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)

• Siège social : 5 chemin des Acacias, 64230 Sauvagnon

• SIREN : 989 127 576

• SIRET : 989 127 576 00019

• Adresse e-mail : conciergerie.guitard@gmail.com

• Téléphone : +33 7 59 68 07 89

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre Site ou prenez contact avec nous.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Définitions

Données à caractère personnel

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Données d'utilisation

Informations collectées automatiquement lors de la navigation sur le Site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou la durée de visite.

Cookies

Petits fichiers enregistrés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou téléphone) lors de votre navigation sur un site internet.

Responsable du traitement

La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Sous-traitant

Toute personne ou entreprise qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre Site et de nos services de conciergerie, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1. Données transmises volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous nous contactez directement, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Contenu de votre message ;

• Informations relatives à votre demande ou à votre projet immobilier.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP ;

• Type et version du navigateur ;

• Système d'exploitation utilisé ;

• Pages consultées ;

• Date et heure de connexion ;

• Durée de navigation ;

• Données relatives à l'utilisation du Site.

3.3. Données liées à nos prestations

Dans le cadre de notre activité de conciergerie, et lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos prestations, nous pouvons également être amenés à traiter certaines informations concernant les propriétaires et les voyageurs :

• Coordonnées des propriétaires ;

• Informations relatives aux logements confiés en gestion ;

• Informations nécessaires à l'organisation des séjours ;

• Informations de contact des voyageurs ;

• Informations nécessaires à l'accueil et au suivi des réservations.

Ces données sont collectées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion de nos prestations.

4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• Présenter nos prestations de conciergerie ;

• Échanger avec les propriétaires souhaitant confier leur appartement à notre équipe ;

• Assurer le suivi des demandes et des relations commerciales ;

• Organiser et assurer les prestations de conciergerie ;

• Gérer les relations avec les propriétaires et les voyageurs ;

• Améliorer le fonctionnement et les performances du Site ;

• Mesurer la fréquentation du Site, lorsque des outils de mesure d'audience sont utilisés ;

• Assurer la sécurité du Site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Fondements juridiques des traitements

Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les fondements juridiques suivants :

Le consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications ou lorsque certains cookies nécessitent votre accord préalable.

L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : lorsque nous traitons vos données pour répondre à une demande de prestation ou assurer la gestion d'un service de conciergerie.

Le respect d'une obligation légale : lorsque la conservation ou le traitement de certaines informations est imposé par la réglementation.

L'intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du Site, gérer les demandes reçues et améliorer nos services, dans le respect de vos droits et libertés.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact en cas de relation commerciale potentielle.

• Données des clients et propriétaires : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales applicables.

• Données nécessaires à la facturation : pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

• Données de navigation : selon les durées applicables aux outils utilisés et à la réglementation.

• Cookies : pendant une durée maximale de 13 mois pour les cookies soumis à cette durée réglementaire, sous réserve des règles applicables à chaque catégorie de traceurs.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

7. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de J’AIME MA CONCIERGERIE.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du Site ou la réalisation de nos prestations, notamment :

• Notre hébergeur et prestataire technique ;

• Les prestataires informatiques ;

• Les outils de gestion et de communication ;

• Les prestataires intervenant dans l'organisation des séjours, lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires interviennent dans la limite de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Hébergement et transfert des données

Le Site est hébergé par Hostinger International Limited.

• Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

• Site internet : https://www.hostinger.fr/

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.

9. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences ou de mesurer son audience.

Les cookies peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent d'analyser la fréquentation du Site, de comprendre le comportement des visiteurs et d'améliorer les contenus proposés. Lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption de consentement, ils ne sont déposés qu'après accord de l'utilisateur.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences et d'améliorer l'expérience de navigation.

Lors de votre première visite, un dispositif de gestion des cookies peut vous permettre d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies soumis à consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le Site, lorsqu'il est proposé.

10. Sécurité des données

J’AIME MA CONCIERGERIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

J’AIME MA CONCIERGERIE

• E-mail : conciergerie.guitard@gmail.com

• Téléphone : +33 7 59 68 07 89

• Adresse : 5 chemin des Acacias, 64230 Sauvagnon

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL

• Site internet : https://www.cnil.fr/

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet externes, notamment des plateformes de réservation ou des services partenaires.

J’AIME MA CONCIERGERIE ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leurs politiques de protection des données.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

J’AIME MA CONCIERGERIE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter J’AIME MA CONCIERGERIE :

J’AIME MA CONCIERGERIE

• Adresse : 5 chemin des Acacias, 64230 Sauvagnon

• Téléphone : +33 7 59 68 07 89

• E-mail : conciergerie.guitard@gmail.com

Site internet : https://www.jaimemaconciergerie.fr/